Правила курорта - Большой Вудъявр - горы летней активности!

Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования услугами горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» (далее – Правила) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» (далее – Курорт) и/или находящихся на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», включая все объекты оказания услуг, оказываемыми Обществом с ограниченной ответственностью «Тирвас» (далее – Общество).
1.2. Общество является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.
Место нахождения Общества: 184250, Российская Федерация, Мурманская область, М.О. город Кировск, г. Кировск, ул. Ботанический сад, д. 29, ОГРН 1125118000336, ИНН 5103300037.
Адрес для направления корреспонденции: 184250, Российская Федерация, Мурманская область, город Кировск, улица Ленинградская, д. 2
Место нахождения администрации Курорта: Мурманская область, г. Кировск, ул. Олимпийская, подножие горы Айкуайвенчорр.
Номер телефона информационного центра Курорта: +7 (800) 200 2000
Номер телефона спасательной службы Курорта: +7 (921) 275-00-05
1.3. Общество в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом Общества, настоящими Правилами и иными локальными актами Общества.
1.4. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящие Правила являются публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор пользования услугами Общества на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты Общества) Клиента с настоящими Правилами.
1.5. Оплата стоимости услуг возможна наличными денежными средствами в кассу Курорта, по безналичному расчету для юридических лиц (оплата по счету).
1.6. Общество вправе отказаться от заключения договора и/или оказания услуг, ограничить объем реализуемых услуг при отсутствии возможности предоставления соответствующих услуг полностью или в определенном объеме, в том числе по обстоятельствам, указанным в пункте 1.22 Правил.
1.7. Настоящие Правила включают следующие разделы:

правила поведения на горнолыжных склонах (раздел II);
правила приобретения и использования билетов для прохода на канатные дороги (ski-pass) (раздел III);
правила перевозки пассажиров пассажирскими подвесными канатными дорогами (раздел IV);
правила перевозки пассажиров буксировочными канатными дорогами (раздел V);
правила пользования услугами проката зимнего инвентаря (раздел VI);
правила оказания услуг хранения личных вещей, горнолыжного и сноубордического инвентаря (раздел VII);
правила пользования услугами инструкторов (раздел VIII);
правила поведения на горнолыжных трассах Курорта (раздел IX);
правила приобретения и возврата сезонного и персонализированного ски-пасса (раздел Х);
правила пользования детской комнатой, комнатой матери и ребенка (раздел ХI);
правила оформления возврата денежных средств (раздел XII);
правила оказания услуг по обслуживанию и ремонту горнолыжного и сноубордического инвентаря в ски-сервисе (раздел XIII);
правила пользования экскурсионными услугами (раздел XIV).

1.8. Настоящие Правила утверждаются Генеральным директором Общества, с момента утверждения размещаются на официальном интернет-сайте Общества (https://bigwood.ru/resort/), в информационном центре и на информационных стендах у касс Курорта.
1.9. Каждый посетитель имеет возможность пользоваться услугами, предоставляемыми на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» согласно установленному режиму работы:
1.9.1. Режим работы Курорта, режим работы администрации Курорта, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг Курорта утверждаются приказом Генерального директора Общества и доводятся до Клиентов путем размещения на официальных страницах в социальных сетях и на информационных стендах у касс Курорта.
1.9.2. Администрация горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» вправе по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования посетителей каждую отдельную канатную дорогу в часы работы горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», а также склоны горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.)
1.9.3. Администрация горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» вправе вносить изменения в общий график (режим) работы горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами
1.10. Если иное прямо не определено настоящими Правилами, правом пользования услугами Курорта обладают юридические, а также дееспособные физические лица (выше и далее по тексту – Клиенты), кроме следующих категорий:
1.10.1. лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
1.10.2. лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих/способно нанести или наносит вред имуществу Курорта/противоречит общественным нормам поведения;
1.10.3. несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев посещения ими Курорта/пользования услугами Курорта в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц);
1.10.4. лица с ограниченными возможностями, которым необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Курорта в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц без ограниченных возможностей здоровья);
1.10.5. иные лица, указанные в правилах оказания отдельных видов услуг Курорта.
1.11. Тарифы, скидки (льготы) на услуги Курорта.
1.11.1. Тарифы на услуги Курорта (далее – Тарифы) утверждаются приказом Генерального директора Общества и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте Общества (https://bigwood.ru/resort/), в информационном центре Курорта и на информационных стендах у касс Курорта.
1.11.2. Общество вправе предоставлять скидки (льготы) на услуги Курорта. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора Общества одновременно с утверждением Тарифов и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте Общества (https://bigwood.ru/resort/), в информационном центре Курорта и на информационных стендах у касс Курорта.
1.11.3. Общество вправе предоставлять скидки (льготы) следующим категориям Клиентов:

дети, не достигшие возраста тринадцати лет;
граждане, достигшие возраста шестидесяти лет;
многодетные семьи;
ветераны и участники боевых действий, включая близких родственников (супруги, дети).

1.11.4. Условия получения скидок (льгот) на услуги Курорта:

наличие утвержденного приказа Генерального директора Общества об утверждении соответствующей скидки (льготы);
соответствие Клиента категории, имеющей право на их получение скидки (льготы), утвержденной соответствующим приказом Генерального директора Общества об утверждении скидки (льготы);
соблюдение порядка получения скидок (льгот), утвержденного соответствующим приказом Генерального директора Общества об утверждении скидки (льготы).

1.11.5. Для получения скидок (льгот) на услуги Курорта Клиенты, имеющие право на получение скидок (льгот) либо их законные представители, при приобретении услуг Курорта обязаны предъявить сотрудникам Курорта оригиналы документов, подтверждающих право на получение скидки (льготы) в соответствии с утвержденными Тарифами.
1.11.6. Документами, подтверждающими право Клиентов на получение скидки (льготы), могут являться:

документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина, либо временное удостоверение личности гражданина, либо удостоверение личности военнослужащего РФ (для военнослужащих)), а также водительское удостоверение, полученные в установленном законом порядке;
удостоверение многодетной семьи по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом, полученное в установленном законом порядке;
удостоверение ветерана/участника боевых действий.

1.11.7. Не допускается реализация услуг Курорта с предоставлением скидок (льгот) без одновременного предъявления Клиентами (их законными представителями), приобретающими услуги Курорта, оригиналов документов, подтверждающих право таких Клиентов на получение скидки (льготы).
1.11.8. Если иное не установлено тарифами Общества, скидки (льготы) на услуги Курорта предоставляются Клиентам, имеющим право на получение установленных скидок (льгот), при условии приобретения Клиентами (их законными представителями) услуг Курорта непосредственно в кассе Курорта.
1.11.9. Для целей получения скидки (льготы) учитывается возраст Клиента на первый день срока действия абонемента/билета или на дату начала оказания услуг.
1.11.10. Передача Клиентами полученных на льготных условиях абонементов/билетов и/или документов (чеков, билетов и т.д.), подтверждающих право на получение услуг Курорта, иным лицам запрещается.
1.11.11. Лица, не имеющие права на получение скидок (льгот) на услуги Курорта, не вправе пользоваться услугами Курорта, предоставляемыми на льготных условиях.
1.11.12. В случае выявления Обществом фактов пользования услугами Курорта, предоставляемыми на льготных условиях, лицами, не имеющие права на получение скидок (льгот), Общество вправе приостановить оказании таких услуг (в том числе незамедлительно заблокировать абонемент/билет, а также отказаться от предоставления услуг, реализованных на льготных условиях, лицам, не имеющие права на получение скидок (льгот). При этом, Общество не несет какой-либо ответственности за ущерб, который может возникнуть у Клиентов или иных лиц вследствие приостановки Обществом оказания услуг или отказа Общества от оказания услуг по причине неправомерного пользования услугами Курорта, реализованными на льготных условиях, лицами, не имеющие права на получение скидок (льгот). Ответственность за ущерб, который может возникнуть у Клиентов или иных лиц вследствие приостановки Обществом оказания услуг или отказа Общества от оказания услуг по указанной причине несет лицо, неправомерно пользующееся услугой, реализованной Обществом на льготных условиях.
1.11.13. Выявление фактов подделки документов, подтверждающих право на получение скидки (льготы) на услуги Курорта, является основаниями для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
1.12. Общество, являясь законным владельцем территории Курорта и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Курорта и нахождении на территории Курорта любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений.
1.13. Посетителям во время нахождения на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», а также при пользовании услугами на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1.13.1. Парковать транспортные средства в неотведенных и непредназначенных для этого местах (места парковки указываются специальными знаками (указателями)), парковка транспортных средств мешающих проезду машин скорой помощи или выезду других посетителей горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.2. Использовать территорию парковки в любых иных целях кроме стоянки транспортных средств, в том числе устраивать места отдыха, проводить обучение или совершенствовать мастерство вождения транспортных средств;
1.13.3. Движение транспортных средств по всей территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», предназначенной для передвижения посетителей, лыжников, сноубордистов. Место передвижения транспортных средств определяется специальными знаками (указателями);
1.13.4. Приносить с собой и пользоваться фейерверками, пиротехническими, осветительными и другими средствами с применением открытого источника огня, дыма, искр на всей территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр».
1.13.5. Пользоваться источниками открытого огня (разжигать костры, мангалы и т. д.) для обогрева и приготовления пищи;
1.13.6. Принимать пищу во время пользования услугами на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», а также в местах непредназначенных для этого, а именно на территории склонов, выкатах склонов, в помещениях администрации, в помещениях проката, в помещении фирменного магазина, а также в помещении камеры хранения и лыжной мастерской. Прием пищи разрешен только в помещениях организации общественного питания и на территории мобильных точек питания (фудтраков);
1.13.7. Привозить с собой и оставлять на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» бытовой, строительный, промышленный и иной мусор;
1.13.8. Засорять территорию горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», бросать мусор независимо от его размера в места, не отведенные для его складирования;
1.13.9. Распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», за исключением территории организации общественного питания;
1.13.10. Заходить за любые барьеры безопасности (оградительные сетки, знаки, лавинные вешки и пр.), стационарные ограждения в виде турникетов, заборов, оград, зданий, сооружений и т.д.;
1.13.11. Создавать помехи передвижению посетителей, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры подъемников, несущие конструкции, крыши и прочие элементы комплекса;
1.13.12. Наносить ущерб инвентарю, снаряжению, турникетам, помещениям, сооружениям и оборудованию горнолыжного комплекса;
1.13.13. Осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа и ограждения;
1.13.14. Посадка на подъемник вне посадочной станции;
1.13.15. Выносить с территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» предметы, оборудование, материалы, средства, принадлежащие горнолыжному курорту «Большой Вудъявр» и/или третьим лицам;
1.13.16. Использование/запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов, прочих) без предварительного согласования с администрацией Курорта и разрешений на использование воздушного пространства, предусмотренных нормативными актами Российской Федерации. (постановление Губернатора Мурманской области от 10.04.2023 № 39-ПГ «О некоторых мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 19.10.2022 № 757 «О мерах, осуществляемых в субъектах Российской Федерации в связи с Указом Президента Российской Федерации от 19 октября 2022 г. № 756»)
1.13.17. Пользоваться любыми электрическими приборами, в том числе выключателями и розетками без разрешения обслуживающего персонала, и представителей администрации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.18. Использование на склонах саней, парапланов, снегокатков и иных подобных приспособлений, не относящихся к горнолыжному и сноубордическому инвентарю, за исключением специально предоставляемых Обществом;
1.13.19. Кататься на территории комплекса на снегоходах;
1.13.20. Кататься на горнолыжных склонах на ватрушках;
1.13.21. Кататься на лыжах и сноубордах, сидя сверху, либо в положении лежа на них;
1.13.22. Строить трамплины из снега или с использованием других предметов, а также кататься на таких трамплинах, выставлять препятствия на склоне, иным образом нарушать или изменять рельеф снежных склонов и прилегающих к ним территорий, без разрешения администрации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.23. Курить на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» п.1.1 ст.12.);
1.13.24. Пользоваться услугами горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
1.13.25. Приносить на территорию горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», а равно применять холодное, огнестрельное и газовое оружие, колющие, режущие предметы, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, ядовитые, токсические и радиоактивные вещества;
1.13.26. Приносить на территорию горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», а равно употреблять наркотические средства или психотропные вещества;
1.13.27. Осуществлять несанкционированную администрацией горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» торговлю, наносить надписи на сооружениях и зданиях комплекса;
1.13.28. Оказывать услуги спортивных инструкторов по горным лыжам и сноуборду другим посетителям, проводить несанкционированные администрацией горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» занятия (тренировки) с другими посетителями;
1.13.29. Организовывать спортивные соревнования и тренировки, массовые (более 20 человек) мероприятия, без согласования с администрацией горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.30. Приобретать пластиковые карты (ski-pass) на пользование услугами ГК и иные услуги с рук и у третьих лиц, без их официальной оплаты в кассу горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.31. Перепродавать и передавать пластиковые карты (ski-pass) и иные услуги другим посетителям;
1.13.32. Носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;
1.13.33. Расклеивать объявления, плакаты, раздавать листовки, размещать материалы и информацию (в т.ч. на одежде) рекламного характера без разрешения администрации горнолыжного комплекса;
1.13.34. Выгуливать собак и других животных;
1.13.35. Подвергать порче пластиковые карты (ski-pass);
1.13.36. Нарушать правила общественного порядка и совершать иные действия, унижающие человеческое достоинство;
1.13.37. Нарушать Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, и иные правила поведения и пользования отдельными видами услуг на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.38. Нарушать Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на склоне, Правила поведения в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки и иные правила поведения и пользования отдельными видами услуг на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.39. Проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, зданиях, сооружениях, предназначенных для эксплуатации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.13.40. Находиться на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» вне времени работы горнолыжного комплекса;
1.13.41. Игнорировать законные требования обслуживающего персонала, администрации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу, администрации горнолыжного комплекса и другим посетителям горнолыжного комплекса.
1.13.42. Осуществление фото-, видеосъемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия администрации Курорта. Журналисты в своих действиях на территории Курорта обязаны руководствоваться положениями действующим законодательством о средствах массовой информации;
1.13.43. Проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований и любых иных публичных мероприятий, – без предварительного письменного согласования с администрацией Курорта;
1.13.44. Распространение любых товаров/работ/услуг (в том числе, но, не ограничиваясь этим, услуг инструкторов и иных услуг по обучению катанию/действиям в горной местности), проведение рекламных и прочих акций, – без предварительного письменного согласования с администрацией Курорта;
1.13.45. Кормление безнадзорных/диких животных, включая размещение или оставление на территории Курорта корма для животных, продуктов питания, а также оставление пищевых отходов вне специально отведенных мест (контейнеров) для накопления мусора.
1.14. Посетители при нахождении на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» и пользовании услугами горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» ОБЯЗАНЫ:
1.14.1. Самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.14.2. Неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.14.3. В целях недопущения травм соблюдать все правила безопасности при подъеме и спуске с горы, катании на лыжах, сноуборде и пользовании другими услугами;
1.14.4. Вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относится к имуществу горнолыжного комплекса, третьих лиц, не допускать нецензурных выражений и поведения, нарушающего покой и отдых других посетителей, следить за сохранностью своего имущества;
1.14.5. Выполнять законные указания администрации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр»;
1.14.6. Незамедлительно сообщать администрации горнолыжного комплекса о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и случаях возникновения задымления или пожара, о фактах угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций, террористических актов, экстремистских проявлений, беспорядков и иных проявлений, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей;
1.14.7. При получении информации о чрезвычайной ситуации или об эвакуации действовать согласно указаниям администрации горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр», соблюдая спокойствие и не создавая паники;
1.14.8. В случае возникновения каких-либо затруднений при пользовании услугами обращаться к обслуживающему персоналу или администрации горнолыжного комплекса.
1.15. Общество осуществляет контроль за соблюдением посетителями настоящих Правил, в т.ч. в целях обеспечения сохранности имущества горнолыжного комплекса на территории комплекса может осуществляться внешнее и внутреннее видеонаблюдение (видеосъемка).
1.16. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Курорта, Клиент должен обращаться за их разрешением к операторам информационного центра Курорта путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.
Письменная претензия, составленная в произвольной форме или на предложенном Обществом бланке, должна содержать следующие данные:

фамилия, имя, отчество Клиента;
обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и нормативных правовых актов;
расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);
собственноручную оригинальную подпись Клиента;
перечень прилагаемых документов;

При соблюдении Клиентом вышеуказанных условий Общество в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством.
Клиент также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в информационном центре Курорта. Такая претензия при наличии в ней вышеуказанных данных рассматривается Обществом в течение 5 (пяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес.
Соблюдение одного из вышеуказанных досудебных порядков разрешения спора для Клиента обязательно.
1.17. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.18. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Курорта юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами.
Споры и разногласия между юридическими лицами/предпринимателями и Обществом в связи с оказанием услуг согласно настоящим Правилам, после соблюдения обязательной досудебной процедуры урегулирования, передаются на рассмотрение Арбитражного суда Мурманской области. При разрешении споров применяется версия настоящих Правил только на русском языке.
1.19. Схема курорта, на которой указаны горнолыжные трассы с обозначением категорий сложности, иные специально выделенные маршруты, подъемники с указанием их названий, объекты инфраструктуры, пункты оказания первой медицинской помощи, сервисные и информационные пункты утверждается приказом Генерального директора Общества или иного уполномоченного им лица и размещается на официальном интернет-сайте Общества (https://bigwood.ru/), на информационных стендах у касс Курорта. Каждый Клиент, оплачивая услуги Курорта, обязан ознакомиться с данной схемой.
1.20. Словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации, использованные в настоящих Правилах, постерах, указателях, абонементах, продукции Курорта, ином имуществе Общества, защищены авторскими правами и не подлежат использованию кроме как на основаниях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1.21. Приобретая услуги Курорта (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
Приобретая услуги Курорта (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на Курорте.
1.22. Общество не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов, документов об оплате предоставляемых Курортом услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Курорта, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугами Курорта, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этих убытков.
1.23. Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природных стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, снежных бурь, заносов и т.п.), неблагоприятных погодных условий (отсутствие и(или) недостаточное количество снежного покрова, изменение погодных условий, и т.п., не обеспечивающее возможность безопасного катания, в результате чего отсутствует возможность подготовки трасс к катанию и/или их открытия для катания), общественных беспорядков, военных действий, забастовок, решений компетентных государственных органов власти, аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, ремонтно-восстановительных работ и других подобных неотложных работ и действий со стороны ресурсоснабжающих организаций).
1.24. Настоящие Правила распространяются на всех лиц, не приобретающих платные услуги Общества, но находящихся на территории Курорта и/или пользующихся услугами/инфраструктурой Курорта для целей связанных с исполнением договоров/обязательств, стороной которых является Общество и/или договоров/обязательств, заключенных третьими лицами с согласия Общества, местом исполнения по которым является территория Курорта.
Доступ таких лиц к территории/услугам/инфраструктуре Курорта осуществляется на основании документов, утвержденных приказом Генерального директора Общества и/или согласованных со стороны Общества (пропуск, разрешение, аккредитация и в любой другой форме).
Получая соответствующий документ и/или, непосредственно находясь на территории Курорта, и/или пользуясь услугами/инфраструктурой Курорта, лицо подтверждает, что полностью ознакомилось с настоящими Правилами, согласно с ними и обязуется их выполнять, обязуется выполнять требования знаков и вывесок, размещенных на Курорте, а также нести установленную данными Правилами ответственность.
Лица, уполномоченные в силу указанных в абзаце первом настоящего пункта договоров/обязательств, выдавать своим сотрудникам и иным привлеченным лицам, указанные в настоящем пункте документы, обязуются ознакомить своих сотрудников/привлеченных лиц с настоящими Правилами, и несут ответственность за все последствия, возникшие в результате неисполнения данной обязанности.
1.25. Посетители горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» должны покинуть горнолыжные склоны горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» не позднее установленного времени окончания работы комплекса.
1.26. Поведение посетителей горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетитель несет ответственность, предусмотренную законом.
1.27. За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за порчу имущества горнолыжного комплекса и третьих лиц посетители несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью посетителей.
1.28. Общество вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила поведения на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» и иные обязательные требования и правила, установленные на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр». Указанные изменения в правила вступают в силу с момента их размещения на информационных стендах на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» и (или) на сайте в сети Интернет — www.bigwood.ru. Посетитель обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями к правилам.
1.29. За последствия, возникшие в случае несоблюдения Посетителями настоящих Правил, администрация горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» ответственности не несет.
1.30. Посетители, не соблюдающие настоящие Правила, могут быть удалены с территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр».
1.31. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории горнолыжного комплекса «Большой Вудъявр» представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг.
1.32. Настоящие Правила имеют силу письменного договора с Посетителем. Оплата посетителем стоимости услуг в кассу курорта или через автоматический платежный терминал, является полным и безоговорочным согласием клиента с настоящими Правилами.

Правила приобретения и использования билетов для прохода на канатные дороги (ski-pass)

3.1. Проход к канатным дорогам ГК «Большой Вудъявр» разрешается только при наличии у Посетителя ски-пасса (абонемента, билета), удостоверяющего право владельца на пользование канатными дорогами.
3.2. Условия пользования услугами по ски-пассам (абонементам, билетам):
3.2.1 Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.
3.2.2 Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами по ски-пассу (абонементу, билету).
3.2.3 Оплата цены ски-пасса (абонемента, билета) до начала пользования услугами. По требованию представителя Общества, лицо обязано предъявить соответствующий ски-пасс (абонемент, билет), фискальный чек о его оплате, а для сезонных ски-пассов (абонементов, билетов) – также удостоверяющий личность документ (паспорт гражданина РФ/временное удостоверение личности гражданина РФ/ удостоверение личности военнослужащего/удостоверение личности моряка/паспорт иностранного гражданина/удостоверение беженца) (далее в настоящем разделе Правил – удостоверяющий личность документ).
3.3 Способы приобретения ски-пасса (абонемента, билета):
3.3.1 Точки продаж услуг канатных дорог. Оплата осуществляется с применением контрольно-кассовой техники.
3.3.2 Ски-пассы (абонементы, билеты) на услуги канатных дорог, приобретённые через интернет-сайт https://bigwood.axess.shop, активируются и выдаются на точках выдачи услуг канатных дорог: автоматизированные терминалы на территории ГК «Большой Вудъявр» и в кассах ГК «Большой Вудъявр».
3.3.3 Выдача и активация приобретённых ски-пассов (абонементов, билетов) на услуги канатных дорог осуществляется в период горнолыжного сезона, при предъявлении в точки продаж интернет-заказа со штрих-кодом на бумажном или ином носителе, который позволяет считать код.
3.3.4 Ски-пассы (абонементы, билеты) на услуги канатных дорог, приобретённые через интернет-сайт в рамках одного заказа, в точках продаж услуг канатных дорог частично не выдаются.
3.3.5 Ски-пассы (абонементы, билеты) категории «детский» могут быть активированы и выданы в точках продаж услуг канатных дорог только при наличии подтверждающих документов (свидетельства о рождении или паспорта ребёнка).
3.3.6 Для получения сезонных абонементов услуг канатных дорог, Клиенту необходимо дополнительно предоставить в точки продаж услуг канатных дорог документ, удостоверяющий личность лица, для которого был приобретён сезонный абонемент, и письменное согласие на обработку персональных данных (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Для лиц, не достигших возраста 18-ти лет, при получении сезонных абонементов услуг канатных дорог ГК «Большой Вудъявр» необходимо обязательное присутствие законного представителя.
3.4 Условия приобретения ски-пасса (билета, абонемента):
3.4.1 Для получения услуг канатно-буксировочных дорог Клиенту необходимо приобрести/предоставить имеющуюся пластиковую электронную карту доступа. Наличие пластиковой электронной карты доступа является обязательным условием для оказания услуг канатно-буксировочных дорог. Приобретенная пластиковая электронная карта доступа является собственностью Клиента и не подлежит возврату.
3.5 Порядок пользования ски-пассами (билетами, абонементами):
3.5.1 Возможность прохода к канатным дорогам ГК «Большой Вудъявр» через турникеты определяется автоматически при поднесении ски-пасса или абонемента к считывателям турникетов в радиусе 30 см от центра считывателя или билета к сканирующему устройству, расположенному на турникете. После приложения ски-пасса, абонемента или экскурсионного билета к соответствующему считывателю турникета, Посетителю предоставляется возможность в течение 60 сек. для совершения прохода через него. Если по истечении предоставленного времени Посетитель не совершил проход, турникет возвращается в исходное положение, при этом проход с карты доступа на канатные дороги списывается. При совершении Посетителем прохода в течение 60 сек. включается временная задержка на повторный проход по данному ски-пассу, абонементу или билету. Продолжительность временной задержки определяется как суммарное время спуска и подъема.
3.5.2 После того, как ски-пасс (абонемент, билет) был приобретен, никакие скидки более Посетителю не предоставляются. Приобретая ски-пасс (абонемент, билет) на канатные дороги, Посетитель соглашается с тем, что в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ он оплачивает ски-пасс (абонемент, билет) независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие ски-пассу (абонементу, билету) услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью неиспользованный ски-пасс (абонемент, билет) не производится (если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами).
3.6 Прохождение программной персонализации ски-пасса (абонемента, билета) применительно к конкретному потребителю в следующем порядке:
3.6.1 Для сезонных ски-пассов (абонементов, билетов) – в момент покупки/получения Клиентом ски-пасса (абонемента, билета) в кассе Курорта посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на выдаваемый ски-пасс (абонемент, билет) (силами Общества без взимания за это отдельной платы). При этом Клиент обязан предъявить кассиру удостоверяющий его личность документ.
3.6.2 Для иных типов ски-пассов (абонементов, билетов) – в момент первого прохода Клиента через турникеты, посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на используемый им для прохода ски-пасс (абонемент, билет) (силами Общества без взимания за это отдельной платы).
3.7 Отсутствие факта передачи ски-пасса (абонемента, билета) третьему лицу. При проходе через турникеты, Общество вправе фотографировать соответствующего потребителя с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему ски-пассу (абонементу, билету), с лицом, получившим сезонный ски-пасс (абонемент, билет) в кассе курорта/впервые воспользовавшегося ски-пассом (абонементом, билетом) иного типа. Общество вправе сопоставлять лица, в том числе на установленных на выходах к подъемникам мониторах.
3.8 Количество дней/сезон возможного пользования услугами по ски-пассу (абонементу, билету) определяется описанием типа соответствующего ски-пасса (абонемента, билета), приведенного в Тарифах Общества.
3.9 Часы возможного пользования услугами по ски-пассу (абонементу, билету), перечень подъемников, перечень горнолыжных трасс для целей оказания услуг по ски-пассам (абонементам/ билетам) утверждается приказом Генерального директора Общества и размещается в сети интернет и возле касс Курорта.
3.10 Ответственность:
3.10.1 Любое лицо, пользующееся услугами по ски-пассам (абонементам, билетам) без соответствующего ски-пасса (абонемента, билета) либо ски-пассом (абонементом, билетом) другого лица, а равно лицо, допустившее передачу своего ски-пасса (абонемента, билета) другому лицу, либо утратившее свой ски-пасс (абонемент, билет), либо нарушившее установленные настоящим разделом Правил условия пользования ски-пассами (абонементами, билетами) на подъемники может быть не допущено Обществом к пользованию соответствующими услугами с аннуляцией соответствующего ски-пасса (абонемента, билета) и без выплаты такому лицу каких-либо компенсаций.
3.10.2 Катающиеся за пределами подготовленных трасс несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых ими может быть создана угроза схода лавин.
3.10.3 Общество не несет ответственность за погодные условия во время пользования услугами по ски-пассу (абонементу, билету). Пользующееся ски-пассом (абонементом, билетом) лицо обязано самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды любыми возможными способами, осознавая, что в горной местности погодные условия могут меняться быстро и непредсказуемо.
3.10.4 Утерянные, украденные, забытые и поврежденные пластиковые электронные карты (и соответствующие им ски-пассы (абонементы, билеты), как частично использованные, так и не использованные, не подлежат бесплатной замене.
Клиент обязан оплатить стоимость выдачи новой пластиковой электронной карты согласно действующим Тарифам, предоставить фискальный чек об оплате ски-пасса (абонемента, билета) (или полученное на электронную почту подтверждение с указанием данных заказа и соответствующего ему программного кода).
Срок (период) действия ски-пасса (абонемента, билета) при выдаче новой пластиковой электронной карты в указанном случае будет равным сроку (периоду) действия утраченного ски-пасса (абонемента, билета).
Возврат Клиентам стоимости бывших в употреблении пластиковых электронных карт, а также стоимости не использованных Клиентами пластиковых электронных карт (в том числе в случаях, когда Клиент не воспользовался услугами Курорта или отказался от услуг Курорта полностью или в части), не производится, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.11 Найденные магнитные карты передаются в кассы или информационный центр Курорта.
3.12 Правила пользования ски-пассами (билетами, абонементами):
3.12.1 Передача ски-пасса (абонемента, билета) третьему лицу ЗАПРЕЩЕНА.
3.12.2 При выявлении факта доступа на канатные дороги без ски-пасса (абонемента, билета), или со ски-пассом (абонементом, билетом), не соответствующим установленными настоящими Правилами условиям, Посетителю будет отказано в оказании услуг ГК «Большой Вудъявр».
3.12.3 Подделка ски-пассов (абонементов, билетов) и использование подложных ски-пассов (абонементов, билетов) являются основаниями для привлечения виновных лиц к уголовной, административной или гражданской ответственности согласно действующему законодательству РФ.
3.13 В случаях, описанных в п. 3.12.1 – 3.12.3, администрация ГК «Большой Вудъявр» вправе изъять и/или аннулировать ски-пасс, абонемент или экскурсионный билет с целью:
3.13.1 Передачи доказательства уполномоченным органам для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
3.13.2 Возврата ски-пасса, абонемента или экскурсионного билета его законному владельцу.

Правила перевозки пассажиров пассажирскими подвесными канатными дорогами

4.1 Общие условия пользования подъемниками
Пассажиры обязаны изучить настоящие Правила, ознакомиться с обстановкой на Курорте (метеоусловия, состояние и статус трасс и маршрутов), используя все доступные информационные средства (камеры, сайт, звуковые объявления и пр.) и самостоятельно оценить, могут ли они, а также сопровождаемые ими люди (дети, люди с ограниченными возможностями здоровья) использовать подъемник.
Доступ на подъемники получают пассажиры только с действующими ски-пассами (билетами, абонементами). Доступ на некоторые подъемники может быть временно или постоянно закрыт, либо ограничен (по погодным и иным условиям).
4.2 Порядок пользования подъемниками
Пассажир имеет право использовать подъемники по расписанию их работы в соответствие с настоящими Правилами.
4.3 Перевозка пассажиров с ограниченными физическими возможностями
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями могут пользоваться услугами канатной дороги при следующих условиях:
4.3.1 Перед поездкой на канатной дороге они должны сообщить о своем физическом состоянии, о потребности в содействии и о способе посадки/высадки персоналу канатной дороги (дежурный по станции канатной дороги или оператор канатной дороги).
4.3.2 Физическое состояние данных лиц должно позволять производить безопасную посадку/высадку, перевозку и проведение спасательных работ в случае возникновения чрезвычайной ситуации. В зависимости от особенностей физического состояния и числа таких пассажиров, допущенных одновременно на ППКД и на каждую единицу подвижного состава, персонал канатной дороги определяет условия перевозки.
4.4 Перевозка детей
4.4.1 Дети, рост которых не превышает 1,25 м, только в сопровождении взрослого, способного оказать необходимую помощь при посадке/высадке, для закрытия предохранительного ограждения и соблюдения «Правил перевозки на ППКД».
4.4.2 На открытом или полузакрытом кресле допускается не более 2-х детей, рост которых не превышает 1,25 м, на одного сопровождающего взрослого.
4.4.3 При сопровождении на кресельной КД двух детей, рост которых не превышает 1,25 м, они должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ними не должно быть свободного места.
4.5 Лыжный/сноубордический инвентарь.
4.5.1 Проезд в кабинах подвижного состава канатной дороги:
4.5.1.1 Перевозка горнолыжного и сноубордического инвентаря (горные лыжи и сноуборды всех типов и моделей) длиной более 1,3м производится в специальных карманах, установленных на внешней части дверей кабин канатной дороги. Снаряжение до 1,3м (включительно) разрешается к провозу в кабинах подвижного состава канатной дороги.
4.5.1.2 При установке снаряжения в удерживающие карманы на внешней части кабины подвижного состава, лицо, производящее установку снаряжения, должно убедиться в достаточной фиксации снаряжения в кармане, чтобы не допустить выпадения инвентаря на всём пути следования подвижного состава канатной дороги.
4.5.1.3 Установка и провоз инвентаря должен производиться без угрозы жизни и здоровью другим пассажирам, обслуживающему персоналу и иным лицам, находящимся на канатной дороге. Инвентарь необходимо провозить таким образом, чтобы он не препятствовал безопасной эксплуатации канатной дороги.
4.5.1.4 Лыжные палки пассажиры провозят внутри кабины канатной дороги, независимо от размеров.
4.5.2 Проезд на креслах канатной дороги:
4.5.2.1 Сноубордисты производят посадку в кресло КД с одной пристёгнутой ногой (ведущей) к сноуборду.
4.5.2.2 Горнолыжники осуществляют посадку в кресло КД с пристёгнутыми лыжами, палки держа в одной руке, предварительно сняв с рук петли.
4.6 Багаж и животные
4.6.1 Пассажиру разрешается иметь с собой ручную кладь (легкие до 25 кг и небольшие по объему предметы суммарными линейными размерами в трех измерениях не более 1,5м), а также лыжный/сноубордический инвентарь.
4.6.2 Провозить ручную кладь (сумки, рюкзаки и прочие предметы небольшого объёма и незначительной массы) при проезде в креслах канатной дороги, разрешается только в руках. При этом провозимые предметы не должны стеснять действия пассажира, а также препятствовать безопасной эксплуатации канатной дороги.
4.6.3 Перевозка животных разрешается в кабине, сопровождающим лицом при условии:

согласия других пассажиров, находящихся в кабине;
создания безопасных условий для пассажиров в кабине;
полного контроля за животным с использованием ошейника (шлейки) и намордника

4.7 К перевозке на пассажирской канатной дороге НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:
4.7.1 Дети, рост которых не превышает 1,25 м, без сопровождения взрослых.
4.7.2 Лица, которые не соблюдают данные Правила перевозки пассажиров.
4.7.3 Лица, которые не подчиняются распоряжениям обслуживающего персонала, действующего в интересах безопасности и порядка.
4.7.4 Лица, нарушающие общественный порядок, которые из-за своего состояния или поведения могут представлять опасность для окружающих.
4.7.5 Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.8 При поездке на канатной дороге ЗАПРЕЩЕНО:
4.8.1 Производить посадку/высадку в местах, не обозначенных соответствующими знаками.
4.8.2 Нарушать требования информационных, указательных щитов и знаков, указаний персонала КД.
4.8.3 Раскачивать кресла или кабины.
4.8.4 Высовываться и выбрасывать различные предметы из подвижного состава.
4.8.5 Курить на станциях и во время поездки на канатной дороге, а также пользоваться открытым пламенем.
4.8.6 Принимать пищу и употреблять напитки из открытой тары.
4.8.7 Употреблять алкогольные напитки на станциях и во время поездки на канатной дороге.
4.8.8 Пытаться дотянуться лыжными палками до конструкций и опор канатной дороги.
4.8.9 Открывать скобу безопасности и свешиваться с кресел во время движения.
4.8.10 Открывать скобу безопасности после информационного знака «Закрыть скобу безопасности».
4.8.11 Самостоятельно открывать и закрывать дверь и препятствовать их автоматическому открытию или закрытию там, где в качестве подвижного состава используются кабин.
4.8.12 Перевозить багаж, который может причинить вред другим пассажирам и их собственности (в том числе горючие и взрывоопасные вещества и жидкости, пиротехнические устройства, оружие и боеприпасы к нему).
4.8.13 Перевозить в руках горнолыжное снаряжение (лыжи, сноуборды, горнолыжные ботинки, шлемы) при проезде на кресельных канатных дорогах.
4.8.14 Перелезать через закрытые калитку/турникет, либо открывать их самостоятельно.
4.8.15 Наносить ущерб оборудованию канатной дороги, кабин и кресел подвижного состава.
4.9 При поездке по канатной дороге выполнять следующие требования:
4.9.1 Пассажирам разрешено входить в зону посадки только в присутствии обслуживающего персонала на канатной дороге. Пассажиры, которым нужна помощь при посадке и высадке, должны четко сказать об этом обслуживающему персоналу на станциях.
4.9.2 Перед посадкой пассажиры должны вынуть руки из петель палок.
4.9.3 Если пассажир не может совершить правильную посадку, он не должен препятствовать движению кресла/гондолы.
4.9.4 В соответствии с информационными знаками, скоба безопасности кресла должна быть закрыта или открыта.
4.9.5 При проезде на кресельной канатной дороге, держать лыжи/сноуборд на специальных подножках для предотвращения их падения и открытия скобы безопасности.
4.9.6 При подъезде к станции высадки, выполнять указания информационных знаков, поднять скобу безопасности, приподнять носки лыж(сноубордов) и приготовиться к высадке.
4.9.7 После завершения поездки следует незамедлительно покинуть зону высадки в указанном направлении.
4.9.8 Выполнять требования обслуживающего персонала, в том числе, не указанные в Правилах перевозки.
4.10 Несчастные случаи и чрезвычайные происшествия:
4.10.1 В случае длительной остановки канатной дороги пассажиры, находящиеся в подвижном составе, должны сохранять спокойствие и ждать указаний обслуживающего персонала. Им разрешается покидать средство подвижного состава только по требованию обслуживающего персонала или спасателей.
4.10.2 При несчастных случаях и прочих чрезвычайных происшествиях следует немедленно сообщить об этом обслуживающему персоналу канатной дороги, администрации горнолыжного комплекса или в службу спасения по телефону: +7 (921) 275-00-05

Правила пользования экскурсионными услугами

14.1 Общие положения
Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности пользования Клиентами экскурсионными услугами при прохождении пеших горных маршрутов.
Схемы пеших горных маршрутов утверждаются приказом генерального директора Общества или уполномоченного им лица, размещаются на информационных стендах у касс, реализующих услуги Общества.
Приобретая/пользуясь экскурсионными услугами, Клиент подтверждает, что:

полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, в том числе со схемами пеших горных маршрутов;
не имеет медицинских противопоказаний для пользования услугой;
понимает, что прохождение пеших горных маршрутов связано с повышенной нагрузкой на организм, пешие маршруты проходят на высотах от 380 до 1 075 метров над уровнем моря и несоблюдение настоящих Правил пользования услугой связано с риском получения травмы и повреждения здоровья;
должным образом оценил возможности своего организма и его соответствие условиям физических нагрузок.

14.2 Условия пользования экскурсионными услугами:
14.2.1 Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.
14.2.2 Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами (которое проверятся Клиентом своими средствами и за свой счет).
14.2.3 Ознакомление с памяткой безопасности на горных пеших маршрутах.
14.2.4 Приобретая услугу, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает услугу независимо от того, будет ли им затребована соответствующая.
14.3 Правила подготовки к прохождению туристского маршрута.
В ходе подготовки к прохождению туристского маршрута Клиенту следует:

изучить схему маршрута, ознакомиться с возможными опасными явлениями, указанными в пункте 5. Правил, и правилами поведения в случае возникновения таких опасных явлений, оценить свои силы и принять решение о прохождении маршрута с учётом состояния здоровья и уровня физической подготовки;
родителям малолетних детей и людям, страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой системы или лёгких, перед прохождением маршрута следует проконсультироваться с врачом;
уточнить прогноз погоды, но помнить, что погода в горах меняется быстро и может повлиять на стабильность троп маршрута и находящиеся вдоль маршрута деревья и иную растительность;
убедиться, что экипировка (одежда, обувь, головной убор и прочее) соответствует уровню сложности маршрута, обеспечивает безопасное и комфортное прохождение маршрута под открытым небом в условиях горной местности по каменистой, неровной (местами наклонной) и, в зависимости от погодных условий, зачастую скользкой поверхности, а средства связи (например, мобильный телефон) находятся в исправном состоянии и заряжены;

14.4 Правила поведения на пешем горном маршруте.
14.4.1 К следованию по пешим горным маршрутам допускаются Клиенты, соблюдающие правила подготовки, указанных в п. 3. настоящих Правил.
14.4.2 В ходе следования по туристским маршрутам Клиент обязан:

располагать удобной обувью, одеждой, питьевой водой, заряженными средствами связи;
придерживаться маркированного маршрута движения;
соблюдать информационные и запрещающие знаки;
внимательно смотреть под ноги, особенно после дождя: в зависимости от погодных условий верхний слой тропы может менять свое состояние от более к менее устойчивому;
соблюдать соответствующий своему здоровью и физическому состоянию режим нагрузок, отдыха, питания;
принимать меры, обеспечивающие хорошую терморегуляцию организма;
при движении на склоне навстречу другому человеку действует правило «верхний пропускает нижнего», т.е. Клиент, спускающийся вниз, должен остановиться у края тропы и пропустить того, кто поднимается;
в чрезвычайной ситуации, при дезориентации, получении/угрозе получения травм, выходе за пределы допустимого периода пребывания на горных пеших маршрутах: позвонить по телефону спасательной службы (8 (921) 275 000 5), назвать имя и фамилию (в том числе участников группы), ориентиры места нахождения, причину звонка и обстоятельства возникшей ситуации, ответить на вопросы и следовать рекомендациям спасательной службы.
14.4.3 В ходе следования по пешим горным маршрутам Клиенту запрещено:

выходить за маркированные маршруты (существует угроза попасть в оползень, сель, поскользнуться, упасть на камни, прочего);

разводить костры;
оставлять мусор вне специально выделенных контейнеров;
срывать растения, ломать кустарники и деревья, иным образом вредить растительности;
ловить, пугать, истреблять или иным образом вредить фауне;
собирать, бросать, перемещать камни, ветки, бревна;
портить, переносить, закрывать, любым иным способом ухудшать видимость специальных цветных вешек, указателей направления движения, иных специальных знаков и инфраструктуры маршрутов;
двигаться по маршруту с необоснованно высокой скоростью;
купаться в ручьях, заводях, любых иных специально не выделенных для этих целей водоемах.

14.5 Опасные явления и правила поведения при их возникновении.
14.5.1 Камнепады.
Большую опасность при прохождении маршрута представляет падение камней с окружающих горных склонов. Сорвавшийся камень, сбрасывает другие камни, которые с большой скоростью летят вниз.
Наиболее опасными местами являются кулуары, желоба, русла ручьев и другие углубления, которые служат естественными путями движения камней. Камнепады могут вызвать и сами туристы — при сходе с тропы при опоре ногой на слабо лежащий камень, например.
Признаки мест постоянного камнепада: свежие полосы от падающих камней на стенах кулуаров, желобов и склонов, отдельные камни на тропе, следы свежих обломов на скалах, осыпи под склонами.
Для обеспечения безопасности от камнепадов необходимо:

преодолевать опасные участки пути в наиболее безопасное время дня;
не допускать нахождения на опасных участках или за пределами обустроенной тропы участников друг над другом, в особенности при движении одновременно двух групп;
каждый сдвинутый камень следует удержать на месте и предупредить товарища о его непрочности;
отвалившийся камень следует удержать и отложить в сторону;
при большом количестве участников движение по опасным участкам (включая движение за пределами обустроенной тропы) допустимо двум группам параллельно вверх или вниз, или нижней группе следует выходить после того, как верхняя группа уйдет в сторону;
не находиться на опасном участке (в т.ч. за пределами обустроенной тропы) в дождь, снегопад, грозу, при сильном ветре, в сумерки;
при переходе опасных мест в каждой группе нужно выделить наблюдающего, который постоянно следит за обстановкой вверху и в случае камнепада предупреждает об этом группу громким, но спокойным возгласом «камень!». Этим же сигналом пользуется и тот, кто случайно свалит камень, и он покатится вниз;
в случае камнепада необходимо прижаться к стене, под выступ, карниз и др. Если же укрытия нет, то остаться на месте и следить за полетом камня, а в последнее мгновение отскочить в сторону от него
проходить, ускорив шаг, участки маршрутов, обозначенные знаками «Осторожно, камнепад» и подобными ему, не допускать остановку на таких участках.

14.5.2 Сель.
Сель – внезапно возникающий на горных реках бурный поток, несущий грунт, камни, обломки деревьев. В горах сель довольно частое явление. Сели бывают очень большой разрушительной силы.
Сели могут быть грязевые, грязекаменные и водо-каменные. Наиболее распространенные сели – грязевые.
Причиной образования селей могут быть сильные и длительные дожди, значительные уклоны, наличие рыхлого обломочного материала, прорыв озера, образовавшегося в результате завала в верховье ущелья.
Признаками селя является быстро увеличивающийся уровень воды в реках, которая приобретает цвет грунта. Приближение селя можно определить по специфическому шуму и грохоту.
Для обеспечения безопасности люди, оказавшиеся на пути селя, должны уйти с его пути на возвышенность, взобравшись по склону вверх.
Группа, попавшая в обстановку продолжительных селей, должна переждать, пока они не сойдут.
Бивуак следует устраивать в безопасном месте, на возвышенностях, водоразделах, там, где не грозит опасность селей и камнепадов
14.5.3 Оползень.
Оползень – скользящее смещение (сползание) масс грунтов и горных пород вниз по склонам гор и оврагов, крутых берегов рек под влиянием силы тяжести. Естественными причинами оползня чаще всего являются подмыв склона, его переувлажнение обильными осадками, землетрясения. Объем грунта при оползне может достигать десятков и сотен тысяч кубических метров, а в отдельных случаях и более. Скорость смещения оползня колеблется от нескольких метров в год, до нескольких метров в секунду. Наибольшая скорость смещения оползня отмечается при землетрясении. Сползание масс грунта может вызвать разрушения и завалы, угрожающие повреждением инфраструктуры, а также поражением и гибелью людей.
В случае возникновения оползня необходимо:

при получении сигналов об угрозе возникновения оползня следует немедленно прекратить движение по маршруту и возвратиться к его начальной точке, предусмотрительно избегая выхода на язык оползня или на направление его движения;
в зависимости от скорости смещения оползня действуйте, сообразуясь с угрозой;
при необходимости, помогите спасателям в откопке, извлечении из обвала пострадавших и оказании им помощи.

14.5.4 Горные реки.
При переправах через горные реки необходимо:

выбирать наиболее безопасное место переправы;
избегать переправы вброд при наличии опасных ситуаций (землетрясения, резкий подъем уровня воды и т.п.);
оказавшись в горном потоке, следует сбросить с себя поклажу, удержаться в положении на груди и стремиться приблизиться к берегу, камню, дереву, чтобы задержаться.

14.5.5 Землетрясение.
Землетрясение — это подземные толчки и колебания земной поверхности, возникающие в результате внезапных смещений и разрывов в земной коре или верхней мантии и передающиеся на большие расстояния в виде упругих колебаний.
Во время землетрясения необходимо:

ощутив колебания почвы, увидев падение предметов, услышав нарастающий гул и звон бьющегося стекла, не поддавайтесь панике (от момента, когда Вы почувствовали первые толчки до опасных для здания колебаний у Вас есть 15-20 секунд);
не стойте вблизи зданий, а перейдите на открытое пространство;
сохраняйте спокойствие и постарайтесь успокоить других;
если Вы вынужденно остались в помещении, то встаньте в безопасном месте: у внутренней стены, в углу, во внутреннем стенном проеме или у несущей опоры. Если возможно, спрячьтесь под стол – он защитит вас от падающих предметов и обломков. Держитесь подальше от окон и тяжелой мебели. Если с Вами дети – укройте их собой;
держитесь в стороне от нависающих объектов, деревьев, конструкций и т.п., опасайтесь оборванных проводов;
будьте в готовности к оказанию помощи при спасении других людей.
После землетрясения необходимо:
оказать первую медицинскую помощь нуждающимся;
c осторожностью освободить попавших в легкоустранимые завалы;
обеспечить безопасность детей, больных, стариков, успокоить их;
не разговаривать по телефону, при наличии возможности включить радиотрансляцию;
следовать указаниям гида-инструктора Общества;
не подходить к явно поврежденным зданиям, не входить в них
быть готовым к сильным повторным толчкам, так как наиболее опасны первые 2-3 часа после землетрясения;
при попадании в завал, спокойно оценить обстановку, по возможности оказать себе медицинскую помощь. Постараться установить связь с людьми, находящимися вне завала (голосом, стуком). Экономить силы.

14.5.6 Порывы ветра.
При сильных порывах ветра необходимо:

избегать нахождения вблизи крупных деревьев, ветвей, линий электропередачи;
выйти на открытое место;
лучше всего скрыться в яме, овраге и плотно прижаться к земле.
нельзя прятаться от сильного ветра у скальных обнажений, крутых склонов, у стены леса, под деревьями, поскольку на этих участках возможны осыпи, падения камней, вывалы деревьев.

14.5.7 Солнечная радиация.
Солнце действует на человека значительно сильнее на больших высотах.
Нос, щеки, в особенности губы, кожа на открытых участках тела интенсивно подвергаются ожогам.
Яркий солнечный свет в условиях среднегорья не только в ясные дни, но и при пасмурной погоде, и в туман может вызвать воспаление сетчатки глаз.
Под действием солнечных лучей и при высокой температуре может быть солнечный удар.
Для предупреждения ожогов и тепловых ударов необходимо

пользоваться защитными очками в течение всего времени пребывания в горах;
обязательно быть в головном уборе;
пользоваться специальными солнцезащитными кремами.

14.5.8 Гроза.
Гроза в горах является большой опасностью потому, что человек, находясь на высоте, попадает в сферу грозовых разрядов.
Удар молнии в скальные породы и даже гром могут быть причиной сильного колебания воздуха и вызывать камнепады. Кроме опасности поражения молнией, гроза в горах может сопровождаться снежной бурей, градом или дождем.
Признаком приближающейся грозы является, прежде всего, увеличение ионизации воздуха, заметную благодаря специфическому «электрическому» запаху. Приближение грозы можно определить по резкому падению атмосферного давления (по барометру) и появлению кучевых облаков. При появлении грозового фронта издалека видно сверкание молний и темные тучи. Чтобы узнать, на каком расстоянии происходят грозовые разряды, надо подсчитать промежуток между блеском молнии и громом. Известно, что движение звуковых волн происходит со скоростью 340 м в 1 с. Количество секунд умножают на 340, результат – расстояние от места грозового разряда в метрах. Поэтому можно рассчитать свои действия и подготовиться к наступлению грозы.
Чаще всего молнии в горах ударяют в выступающие точки — скальные пики, находящиеся выше других, гребни, где есть породы с содержанием хотя бы небольшого процента железа.
Для предупреждения опасности поражения молнией необходимо:

при приближении грозы необходимо спуститься с возвышенного места;
все металлические вещи отнести на расстояние не ближе чем 10 м;
сесть, опустив голову, обняв руками колени;
положить под сидение и ноги сухое снаряжение (штормовку, рюкзак, предмет одежды), не касаться руками скал и грунта;
не стоять под одиночными деревьями, столбами, около металлических сооружений и предметов, на берегу ручьев, водоемов, мест, через которые течет вода, по возможности расположиться на изолирующем покрытии/материале.

14.5.9 Туман.
Туман представляет собой большую опасность в горах. Он может возникнуть в результате движения облаков или восходящих испарений. Туман ухудшает видимость, чем затрудняет ориентировку и выбор пути. Нарушает связь между участниками группы, действует угнетающе на психику. В сильный туман почти невозможно двигаться. Туман трудно предвидеть, он может внезапно появиться и так же быстро исчезнуть при действии ветра. Потеряв ориентировку, группа может сбиться с пути, потерять маршрут. В тумане легко потерять человека и трудно его найти, поэтому следует прекратить движение.
Движение по маршруту в условиях сильного тумана возможна лишь при условии отличного знания маршрута. При этом следует даже на легких участках пути не растягивать группу, следить за состоянием своего товарища. Во избежание потери ориентировки, схода с тропы маршрута, падений необходимо усилить внимание, непрерывно следить за маркировкой маршрута, в случае опасности – приостановить движение, дождаться рассеивания тумана.
14.5.10 Дождь.
Дождь (и даже неожиданный в теплое время года снегопад) — весьма частое явление в горах. После дождя, когда вся одежда намокла, могут сложиться предпосылки переохлаждения организма. Промокшая одежда отрицательно влияет на нервную систему туриста. Дождь, мокрый снег, град способствуют тому образованию скользких участков маршрута, на которых повышается риск потери равновесия, падения и травмы.
Во время сильного дождя резко увеличивается опасность камнепадов, селей, оползней, вывала деревьев.
Большие ливни увеличивают количество воды в реках, что затрудняет переправу.
При сильном дожде и снегопаде необходимо найти укрытие, переждать непогоду, укрывшись плащом.
Дальнейшее движение по маршруту во время осадков или сразу после их выпадения необходимо осуществлять с повышенным вниманием и с крайней осторожностью.
14.5.11 Дикие животные.
Среди крупных диких животных, встреча с которыми вероятна на маршруте, следует отметить бурого медведя, волка, лисицу.
В случае встречи с диким животным следует избегать контакта с ним, не приближаться, не пытаться кормить, трогать, делать фотоснимки на его фоне.
Как правило, при встрече с человеком, дикие животные спешат удалиться.
Однако, если животное не спешит убегать, ретироваться следует туристам.
В случае, если животное демонстрирует агрессию, сокращает дистанцию, то следует занять выгодное положение (плотно собранная группа, спиной к склону, дереву) и дать отпор громкими криками, размахиванием руками и одеждой. В любых случаях необходимо призывать окружающих на помощь.
14.6 Прочие положения
a) администрация Общества оставляет за собой право вносить изменения и корректировки в расписание оказания услуг, в том числе при неблагоприятных погодных условиях;
b) в случае неблагоприятных погодных условиях, таких как: дождь, туман, мокрый снег, низкая облачность, ветер свыше 15 м/с Общество оставляет за собой право отказать в оказании туристической услуги.
c) поведение Клиентов, пользующихся услугой, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;
d) клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения Правил во время пользования услугой, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
e) общество не несёт ответственности за пользование Клиентами услугой без оплаты её стоимости, а также за последствия такого использования.
Настоящие Правила имеют силу письменного договора с посетителем. Оплата посетителем стоимости пользования экскурсионными услугами в кассу курорта или через автоматический платежный терминал; присутствие на территории пеших горных маршрутах курорта, является полным и безоговорочным согласием клиента с настоящими Правилами.